Administratorem danych osobowych osoby korzystającej ze strony: wsparciesprzedazy.pl (dalej: „Użytkownik”), w tym kontaktującej się za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany na w/w stronie adres e-mail – jest spółka Wsparcie Sprzedaży S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Równoległej 4a, 02-235 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001083862, NIP: 5223286579, REGON: 527582089, kapitał zakładowy: 2 429 862,00 zł (wpłacony w całości), jako przedsiębiorstwo powiązane w ramach grupy kapitałowej OEX, zaliczana do kategorii dużych przedsiębiorców – w rozumieniu art. 4 pkt 6 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (dalej: „Administrator”).
W sprawach związanych z podanymi przez Użytkownika danymi osobowymi, Użytkownik może się kontaktować z Administratorem pod adresem wskazanym w pkt 1 oraz elektronicznie e-mail: kontakt@wsparciesprzedazy.pl
Administrator przetwarza pliki cookies, w zakresie wskazanym w pkt II poniżej. W przypadku natomiast przesłania przez Użytkownika wiadomości na adres e-mail wskazany na stronie wsparciesprzedazy.pl podane przez Użytkownika dane osobowe (w szczególności adres e-mail) będą przetwarzane w celu udzielenia informacji zwrotnej na pytanie Użytkownika, obsługi sprawy, której dotyczy korespondencja oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1
lit f RODO – tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na utrzymywaniu prawidłowych relacji z Użytkownikami, w szczególności obsługiwaniu spraw zgłoszonych za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany na stronie internetowej Administratora.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane nie dłużej niż przez okres 3 lat od dnia wysłania ostatniej wiadomości. W przypadku, gdy toczy się spór lub trwa postępowanie, w szczególności sądowe, okres przechowywania będzie liczony od dnia zakończenia sporu lub prawomocnego zakończenia postępowania.
Dane osobowe Użytkowników mogą zostać przekazane podmiotom uprawnionym do przetwarzania danych na podstawie przepisów prawa, a ponadto dostęp do nich mogą mieć dostawcy systemów informatycznych i usług IT, operatorzy pocztowi, kurierzy, podmioty świadczące usługi prawnicze, doradcze. W przypadku Użytkowników będących klientami, dostawcami, kontrahentami, członkami organów Administratora lub członkami personelu Administratora (niezależnie od formy prawnej zatrudnienia/nawiązania współpracy) – dane osobowe w/w osób mogą być przetwarzane dodatkowo przez podmioty świadczące usługi: audytowe, w tym badania sprawozdań finansowych, księgowe lub kadrowo-płacowe.
Administrator korzysta z narzędzi takich jak Google Analytics 4 lub Google AdWords, w związku z powyższym informacje dotyczące Użytkownika, tj.: unikalny identyfikator reklamowy użytkownika, lokalizacja, aktywność w Internecie, mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki Północnej. Zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. (EU-U.S. Data Privacy Framework) podmioty znajdujące się na liście certyfikowanych odbiorców danych, prowadzonej przez Amerykański Departament Handlu zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. Firma Google LLC wdrożyła odpowiednie procedury i zabezpieczenia w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework i znajduje się na w/w liście. Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych Użytkownika do innego państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych.
Z uwagi na fakt, iż podstawą przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa spowoduje zaprzestanie przetwarzania przez Administratora danych osobowych Użytkownika, chyba, że będą istniały prawnie uzasadnione podstawy ich przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Użytkownika lub dane osobowe będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
W przypadkach, w których podstawą przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Skorzystanie z tego prawa spowoduje zaprzestanie przetwarzania przez Administratora danych osobowych Użytkownika, chyba, że będą istniały prawnie uzasadnione podstawy ich przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Użytkownika lub dane osobowe Użytkownika będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownik ma ponadto prawo żądać:
udzielenia informacji na temat przetwarzania jego danych osobowych oraz otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne możemy naliczyć opłatę,
sprostowania danych – w przypadku gdy dane są nieaktualne, niekompletne lub z innego powodu niepoprawne,
ograniczenia przetwarzania danych (np. wyłącznie do ich przechowywania) przez określony czas, w przypadku:
zakwestionowania przez Użytkownika prawidłowości danych osobowych – na okres pozwalający Administratorowi sprawdzić ich prawidłowość,
rozpatrywania sprzeciwu Użytkownika,
gdy Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem i skorzystają z prawa do ograniczenia przetwarzania, zamiast żądania usunięcia danych osobowych,
gdy dalsze przetwarzanie danych przez Administratora w ograniczonym zakresie będzie potrzebne Użytkownikowi do ustalenia lub obrony ewentualnych roszczeń;
przenoszenia swoich danych osobowych (tj. otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu, celem ich przesłania innemu administratorowi), z takim żądaniem Użytkownik może się zwrócić w przypadku danych przetwarzanych na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania zawartej umowy.
usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadku gdy:
dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
skutecznie zostanie cofnięta zgoda na ich przetwarzanie (o ile nie mamy prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej),
skutecznie zostanie złożony sprzeciw wobec przetwarzania danych Użytkownika,
doszłoby do przetwarzania danych niezgodnego z prawem,
jeśli konieczność usunięcia danych wynika z ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego.
W przypadku wątpliwości/pytań odnośnie przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw – prosimy o kontakt z Administratorem (dane kontaktowe w pkt 1 i 2 powyżej). W przypadku wyczerpania przysługujących Użytkownikowi praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, informujemy o prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
Wobec Użytkownika nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje (decyzje bez istotnego udziału człowieka), w tym dane osobowe Użytkownika nie będą podlegały profilowaniu.